Missie en structuur
Onze weg naar een buitengewoon kwaliteitsverhaal: kwaliteitsverbetering en patiëntveiligheid
Naast onze kernwaarden expertise, warmmenselijkheid, betrokkenheid en creativiteit wil revalidatieziekenhuis Inkendaal patiëntenzorg van topkwaliteit leveren, professioneel en toegewijd aan elke unieke patiënt. Daarom zijn kwaliteit en patiëntveiligheid belangrijke aandachtspunten bij al onze medewerkers.
In 2018 behaalde Inkendaal haar eerste accreditatie of kwaliteitslabel, een belangrijk signaal dat patiënten, verwijzers, overheden en andere instanties kunnen rekenen op een kwaliteitsvol en veilig georganiseerd neuro-revalidatieziekenhuis met een continue focus op verbetering.
Na een uitgebreide risicoanalyse, afstemming met verschillende interne stakeholders en heel wat externe contacten, beslist Inkendaal eind 2021 om haar accreditatieverhaal met het NIAZ, nu Qualicor Europe, stop te zetten en bewust te kiezen voor een innoverend revalidatie specifiek kwaliteitsbeleid door deel te nemen aan de proeftuin FlaQuM (Flanders Quality Model), een wetenschappelijk onderbouwd kwaliteitsmanagementsysteem.
Naast de focus op de wettelijke verplichtingen bouwen we een nieuwe kwaliteitsvisie voor Inkendaal uit. Dit zal zich vertalen naar een nieuwe kwaliteitsstructuur en een bottom- up kwaliteitssysteem waarbij onze revalidatie eigenheid tot uiting kan komen. Het uitgangspunt is het FlaQuM multidimensionaal visiemodel en een co-creatiemodel waarbij zowel onze medewerkers als onze patiënten betrokken zullen worden en centraal zullen staan.
Uiteraard blijft het monitoren van kwaliteitsindicatoren en data een absolute must om de juiste prioriteiten te bepalen.
Aan ons toekomstig kwaliteitsbeleid zullen velen meewerken, zodat we eigen accenten kunnen leggen en de focus terugbrengen op relevante verbetering van onze dagelijkse zorg, verhoging van de tevredenheid en veiligheid van revalidanten, naasten en medewerkers.
Op 5 december 2024 vond er in ons ziekenhhuis een FlaQuM Peer Challenge plaats. Het auditrapport en de challenge award vind je onderaan deze pagina.
Samen blijven we aan ons buitengewoon krachtig kwaliteitsverhaal schrijven.
"Een kwaliteitssysteem is het geheel van procedures, afspraken, regelingen en activiteiten die nodig zijn om kwaliteit op peil te houden en te verbeteren waar nodig. De organisatorische structuur, het vastleggen van verantwoordelijkheden, procedures en processen zijn een essentieel onderdeel van het kwaliteitssysteem."
Het Kwaliteitshuis van vertrouwen
Lees meer over onze kwaliteitsmetingen
Lees meer over onze verbeteracties
Lees hier het auditrapport van de FlaQuM Peer Challenge op 5 december 2024
Bekijk hier onze FlaQuM Challenge award