Missie en structuur

Naast onze kernwaarden expertise, warmmenselijkheid, betrokkenheid en creativiteit wil revalidatieziekenhuis Inkendaal patiëntenzorg van topkwaliteit leveren, professioneel en toegewijd aan elke unieke patiënt. Daarom is patiëntveiligheid een belangrijk aandachtspunt bij al onze medewerkers.

Omdat we oprecht overtuigd zijn van het belang van kwaliteit en patiëntveiligheid, investeerden we de voorbije jaren in het behalen van een kwaliteitslabel in de zorg; of in vaktermen een “accreditatielabel”.

370 kwaliteitsambassadeurs hebben met veel enthousiasme hun schouders gezet onder tal van projecten waardoor we na de doorlichting in november 2017 ons eerste Qmentum kwaliteitslabel van het NIAZ (Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg) toegekend kregen op 5 januari 2018. Dit internationaal label betekent dat we kunnen aantonen dat we op herhaaldelijke wijze een hoog niveau van kwalitatieve revalidatiezorg kunnen voortbrengen en we over een cultuur van continue verbetering beschikken.

Het NIAZ onderstreepte toen vooral de passie, betrokkenheid en openheid van alle medewerkers, het toegankelijke intranet, de visie en de uitgewerkte procedures m.b.t. het noodplan.

Inkendaal kreeg bovendien een bijzonder compliment over de patiëntgerichte aanpak bij revalidanten met infectieproblemen.

Na een uitgebreide risicoanalyse, afstemming met verschillende interne stakeholders en heel wat externe contacten, beslist Inkendaal eind 2020 om haar accreditatieverhaal met het NIAZ, nu Qualicor Europe, stop te zetten en bewust te kiezen voor een innoverend revalidatie specifiek kwaliteitsbeleid.

Binnen Inkendaal bleef er honger naar meer ‘inhoudelijke’ revalidatie specifieke kwaliteitsnormen en indicatoren, meer dan de algemene internationale normen die vaak ver weg van de dagelijkse praktijk lijken te staan.  Daarin staat de participatie van de patiënt en familie centraal.  

Aan ons toekomstig kwaliteitsbeleid zullen velen meewerken, zodat we eigen accenten kunnen leggen en de focus terugbrengen op relevante verbetering van onze dagelijkse zorg, verhoging van de tevredenheid en veiligheid van revalidanten en medewerkers.