Een goede communicatie zorgt voor een betere verstandhouding, een beter begrip en duidelijke informatie. Ziekenhuis Inkendaal staat ervoor garant dat ook gasten die niet vertrouwd zijn met de Nederlandse of Franse taal of niet thuis zijn in de Belgische (gezondheids)cultuur correct en in een voor hen begrijpelijke taal worden geïnformeerd en dat problemen die ontstaan door de kloof die er soms is tussen verschillende culturen, wordt opgelost.

De patiënt heeft recht op duidelijke informatie. Vaak is er wel een familielid of een vriend die desnoods medische informatie kan tolken, maar dat houdt risico’s in. Deze informele tolken kunnen onjuiste diagnoses doorgeven en in sommige culturen is het voor hen moeilijk om de informatie die hen wordt toevertrouwd correct te tolken omdat ze de patiënt of zijn familie willen beschermen.

De Interculturele Bemiddelaar (ICB) biedt een oplossing omdat hij zowel vertrouwd is met de taal en de cultuur als met het ziekenhuis en het team. Als dat nodig is, kan Ziekenhuis Inkendaal een beroep doen op een Intercultureel Bemiddelaar.